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또한 상품 결제 시 쿠폰과 이벤트 코드 및  윈텍 공식몰 포인트 사용이 가능합니다.

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상품 하자 교환/반품 기간 안내

- 상품 하자에 의한 상품의 교환 및 반품은 실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다.

제품 하자로 교환/반품을 하시는 경우에는, 교환 및 반품 배송비는 무료입니다.

제품교환

- 제품 수령 7일 이내에 중요한 수리를 요하는 경우

- 운송 과정 중 본품에 대해 발생한 피해 (제품 박스 및 포장재는 해당되지 않습니다.)

- 수리가 불가능할 때

- 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

- 운송과정 중 발생한 피해

제품환불

- 동일 구매 건에 대하여 2회 수리했으나 고장이 재발 (3회째 자동환불)

- 여러 부위의 고장으로 총 2회 수리했으나 고장이 재발 (3회째 자동환불)

유상수리

- 사용설명서 내용을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

- 제품을 떨어뜨리거나, 충격으로 인하여 파손 및 고장이 발생한 경우

- 사용 전압을 잘못 인가하여 고장이 발생한 경우

- 관계자 이외의 사람이 수리 및 개조로 인하여 고장이 발생한 경우

- 제품 내에 사용 재료 이외의 이물질을 투입하여 고장이 발생한 경우

- 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 발생한 경우

- 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환한 경우

- 제품의 하자가 아닌 외부 요인에 의한 경우

- 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 고장이 발생한 경우

- 천재지변 (화재, 낙뢰, 가스, 지진 등)에 의해 고장이 발생한 경우

무상수리

- 제품 수령 후 12개월 이내에 중요한 수리를 요하는 경우

※ 단, 구매자의 취급 부주의 또는 임의의 수리 및 개조로 발생한 하자는 보증기간 내라도

무료 서비스를 받을 수 없습니다.

단순 변심 반품 배송비 안내

- 단순 변심에 의한 상품의 반품은 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다.

- 미개봉 상품일 경우에만 반품이 가능합니다. (사용했거나 사용 흔적 발생 시 반품 불가)

- 단순 변심에 의한 반품을 하시는 경우에는 상품 반환에 필요한 왕복 택배비(제품의 종류마다 상이)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 반품 택배비 입금 계좌번호는 고객센터(☎ 1644-8977)로 문의 주시면 안내해드립니다.

윈텍의 환불 기준은 아래 사항을 모두 충족했을 경우 가능합니다.

1. 수령(송장번호 기준으로 배송 완료일) 후 7일 이내 결함이 발견되어 접수가 완료된 상태

2. 검품 후, 접수한 결함이 실제로 확인이 된 상태 또는  동일 증상으로 3회 이상 수리를 받은 경우

수령(송장번호 기준으로 배송 완료일) 후 7일 이후에 발견된 모든 결함은

수리를 통해 A/S 됩니다.

방문을 통한 A/S 접수

- 중/대형 가전은 방문을 통한 A/S로 진행됩니다.

- A/S 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 본사의 엔지니어가 방문하여 수리를 진행합니다.

택배를 통한 A/S 접수

- 소형 가전은 택배를 통한 A/S로 진행됩니다.

- A/S 접수 후 윈텍 본사로 문제의 제품을 발송합니다.

- 문제의 제품을 회수 후, 접수해 주신 증상을 확인합니다.

- 접수해 주신 증상이 확인되면 수리를 시작합니다.

- 수리는 회수가 확인된 후로 영업일 기준 평균 2~3일 소요됩니다.

대부분의 A/S 수리는 접수가 확인된 후로부터 영업일 기준 평균 2~3일이 소요됩니다.

다만 외부적 요인 (자연재해, 천재지변 등)으로 인해 수리 부품의 수급이 불안정할 경우

지연될 수 있으며 예상되는 지연 기간을 별도로 안내드립니다.